01
先清掉浏览器缓存，再重新打开
- 做什么
- 在浏览器设置里清除缓存与 Cookie，关掉标签页后重新打开赛事栏目。
- 怎么看
- 浏览器里存着和当前栏目对不上的旧文件时，页面会白屏，或者一直停在加载圈里不动。
- 正常结果
- 栏目内容完整显示出来；如果错误提示换成了另一种，也算往前走了一步。
五步排查
一次只做一件事，做完看结果
每一步只对应一个主要动作。做完之后刷新一次页面，看清现象是消失了还是换了一种，再决定要不要继续往下走，这样才不会来回折腾。
02
逐个关掉拦截类插件试试
- 做什么
- 把广告拦截、脚本拦截类插件一个一个关掉，每关一个刷新一次页面，不要一次性全关。
- 怎么看
- 部分拦截规则会把赛事栏目要用到的请求当成广告挡掉，页面就只剩下一片空白。
- 正常结果
- 关到某个插件时页面立刻恢复，问题就锁定在它身上，把这个站点加进白名单即可。
03
换一条网络再看一次
- 做什么
- 把电脑切到手机热点，或者换一条宽带线路，用同一个浏览器重新打开栏目。
- 怎么看
- 单位、宿舍、公共 WiFi 的出口规则各不相同，有的会把栏目依赖的请求直接挡在外面。
- 正常结果
- 换了网络就能正常进入，说明问题出在原来那条线路上，跟电脑本身没关系。
04
确认域名能不能正常解析
- 做什么
- 把电脑的 DNS 改成公共解析地址，保存后刷新页面，必要时重启一次路由器。
- 怎么看
- 域名解析不到，或者解析到一个已经停用的地址，页面就会一直转圈，不报错也不出来。
- 正常结果
- 改完能稳定进入栏目，连续刷新几次也不会掉线。
05
最后检查系统日期与时间
- 做什么
- 把系统的日期与时间设为自动同步，同步完成后关掉浏览器再打开一次。
- 怎么看
- 系统时间偏差过大时，安全连接会直接失败，栏目打不开却给不出任何提示。
- 正常结果
- 时间同步后页面恢复访问，而且不会再反复断开。
按现象找文档
46 篇帮助文档，按你看到的现象归了四类
不用先判断故障类型，照着屏幕上出现的样子选一类，进去逐篇对照就行。每篇都附了一份可以直接照着做的清单。
14 篇
访问异常
页面进不去、连不上、换设备表现不一样。
- 页面一直转圈，赛事栏目打不开
- 提示无法连接，稍后再试仍不行
- 同一网络下手机能开、电脑不能开
- 换过浏览器之后仍然进不去
12 篇
栏目显示
能打开，但内容缺一块或者位置不对。
- 栏目位置和记忆里不一样了
- 比分区域不显示数字
- 页面加载到一半停住
- 文字重叠、错位或挤出屏幕
10 篇
数据刷新
内容停在旧状态，等不到新的。
- 数据长时间不变，怀疑没有更新
- 刷新之后又回到之前的内容
- 切换栏目时数据不跟着走
- 比赛进行中数字不动
10 篇
浏览器设置
页面能开，但排版和显示不对劲。
- 缩放比例导致排版错乱
- 深色模式下文字看不清
- 需要开启哪些基础权限
- 收藏夹里的旧地址还能不能用
换个说法找
用你平时的那句话，也能对上一篇
排查清单
照着勾，别在同一个地方打转
从第一条开始往下走，做完一条勾一条。中途去接杯水回来，看一眼勾到哪，就知道自己停在什么位置。
